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Sonja et Diane savaient qu'en tant qu'organisation ils pouvaient mieux faire avec leurs services pour les femmes afro-américaines pendant la grossesse. Les deux chefs d'infirmiers, qui ont également servi comme infirmières sages-femmes, ont commencé un programme d'écoute active pour améliorer leur compréhension des femmes enceintes. Comme Sonja et Diane construit [...]

Ce qui a commencé par une intervention est devenu une façon d'être pour Fiona Jones et ses collègues. Fiona a commencé par sa formation clinique en tant que physiothérapeute, ce qui signifiait faire des choses « pour » les patients. Lorsqu'elle a déménagé de l'hôpital à la maison, elle a commencé à apprécier la variété des pratiques de PT que les gens avaient mises en place.

Lorsque les professionnels de la santé écoutent les mesures que les gens doivent prendre pour obtenir des services de santé, et ce que ces expériences sont en fait, la compréhension commence. Au fur et à mesure que ces histoires se déroulent, l'occasion de mieux comprendre les surprises et les sentiments associés au voyage « patient ». C'est ce qui s'est passé pour Julie et Chandlee.

Lotta Arvidsson a travaillé avec un partenaire d'apprentissage pour se faire une idée de la réalité vécue de quelqu'un en difficulté cardiaque congestive. Par la suite, elle a pu appliquer certaines de ces approches à sa pratique de médecin de première ligne. Serena Chao a trouvé un moyen de visualiser le cadre dans lequel sa famille patiente faisait

Paul invite ses invités, Kathryn Sabadosa et David Leach, à partager un moment où les services de santé fonctionnaient bien. Kathryn décrit l'expérience de son fils, né il y a plus de 20 ans avec la fibrose kystique. Elle décrit les changements récents dans les soins de routine pour les membres des FC et la façon dont ils changent ensemble les « bons » soins pour les FC.

Paul sur la coproduction Distillant de nombreuses années d'expérience en examinant les différentes applications de la coproduction des services de santé dans divers contextes, Paul Batalden décrit une façon de comprendre ses composantes clés. Il partage une partie des connaissances, des compétences et des habitudes qui contribuent à la coproduction d'un service de santé ainsi que les implications et les avantages des nouveaux services de santé.