La prise de conscience que la sécurité des soins de santé n'est pas un phénomène "binaire", mais un résultat d'un ensemble complexe de facteurs travaillant ensemble de diverses façons et que les soins de santé ne se limitent pas à ce qui se passe dans les hôpitaux a conduit Charles et son collègue à travailler ensemble pour écrire leur important livre. Maren et ses collègues de Cambridge Health Alliance près de Boston ont pris ces idées et ont construit leurs efforts. Elle décrit comment la participation directe d'un patient et de son conjoint a permis de mieux comprendre une chute survenue peu après l'admission de ce patient à l'hôpital. Ensemble, ils illustrent comment les idées deviennent de nouvelles façons de mener le travail quotidien de rendre les soins de santé plus sûrs. Ils ouvrent l'examen de la façon dont l'automatisation pénètre dans l'espace de travail co-productif et illustrent à la fois ses opportunités et ses défis.
Invités
Charles Vincent
M. Phil Ph.D., professeur de psychologie, Université d'Oxford, professeur émérite de recherche sur la sécurité clinique, Imperial College London.
En savoir plus sur Charles
Charles s'est formé comme psychologue clinique et a travaillé dans le NHS britannique pendant plusieurs années. Depuis 1985, il effectue des recherches sur les causes des dommages aux patients, les conséquences pour les patients et le personnel et les méthodes d'amélioration de la sécurité des soins de santé. Il a créé l'Unité du risque clinique au Collège universitaire en 1995 où il a été professeur de psychologie avant de passer au Département de chirurgie et de cancer au Collège impérial en 2002. Il est rédacteur en chef de Clinical Risk Management (BMJ Publications, 2e édition, 2001), auteur de Patient Safety (2e édition 2010) et auteur de nombreux articles sur l'erreur médicale, le risque et la sécurité des patients. Avec René Amalberti, il a publié «Safer health: strategies for the real world» Springer, Open Access (2016). De 1999 à 2003, il a été commissaire à la Commission britannique pour l'amélioration de la santé et a donné des conseils sur la sécurité des patients dans de nombreuses enquêtes et commissions, y compris le récent Berwick Review.
En 2007, il a été nommé directeur du Centre national de recherche sur la sécurité des patients et la qualité des services de l'Imperial College Healthcare Trust. Fellow de l'Académie des sciences sociales, il a récemment été nommé chercheur principal de l'Institut national de recherche en santé. En 2014, il a pris un nouveau plus comme professeur de la Fondation de la santé au Département de psychologie de l'Université d'Oxford où il poursuit son travail sur la sécurité dans les soins de santé et a dirigé la Région d'Oxford NHS Patient Safety Collaborative et a été directeur d'Oxford Healthcare Improvement.
Maren Batalden
MD, MPH, chef de la qualité à Cambridge Health Alliance, Cambridge (MA).
En savoir plus sur Maren
La Cambridge Health Alliance (CHA) est un système intégré de prestation de soins de santé à Cambridge, au Massachusetts, qui comprend un réseau de cliniques de soins primaires, trois services d'urgence, deux hôpitaux communautaires, des services de santé comportementaux complets et un service de santé publique.
Le Dr Batalden est cliniquement actif en tant qu'hospitalier et il enseigne la qualité, la sécurité et l'amélioration des systèmes aux apprenants du premier cycle, du deuxième cycle et du milieu de la carrière. Dans l'ensemble de son travail – en tant que clinicienne praticienne, en tant qu'éducatrice et chef de file des projets de changement institutionnel, elle s'intéresse à l'objectif de la coproduction pour catalyser un partenariat plus efficace entre les patients et les professionnels de la santé.
La Dre Batalden a terminé ses études de premier cycle au St. Olaf College au Minnesota et a obtenu une maîtrise en santé publique de l'Université de Caroline du Nord à Chapel Hill. Elle est diplômée de la Harvard Medical School et a effectué une résidence en médecine interne à l'hôpital Brigham and Women, à Boston, au Massachusetts. Elle est professeure adjointe en médecine à la Harvard Medical School.
Documents supplémentaires
Lectures
Vincent C. Sécurité des patients. 2e éd. 2010; Wiley-Blackwell:Hoboken, NJ.
Vincent C, Amalberti R. Safer Healthcare. 2016; Springer:New York,NY. Une version libre de ce livre est disponible à l'adresse suivante:https://link.springer.com/book/10.1007/978-3-319-25559-0
Strauch B. Ironies of Automation: Still Unresolved After All These Years. IEEE TRANSACTIONS ON HUMAN-MACHINE SYSTEMS (2018) VOL. 48, NO. 5.